Poškozený obal znamená, že vnější obal spotřebiče, což může bát papírový kartón, polystyrén, igelitový či plastový přebal, je nějakým způsobem poškozen. Například roztržená krabice, znečištěná krabice, prasklá polystyrénová výstuha, roztržený igelit atd. V žádném případě, nemá toto poškození vliv na funkčnost spotřebiče a záruka je v plném rozsahu.